Shipping & Returns
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Bij Electromaker sturen we uw apparaat niet op – u stuurt het naar ons toe. Wij repareren het en sturen het gerepareerde apparaat terug. Hieronder leest u hoe dit proces werkt.
Verzenden van uw apparaat naar ons (Inbound)
Hoe verstuurt u uw apparaat?
Maak een reparatieaanvraag via onze website
Ontvang uw verzendadres en instructies per e-mail
Verpak uw apparaat veilig – gebruik stevige verpakking met voldoende bescherming
Verzend het apparaat naar ons servicecentrum

Verpakkingsinstructies
Gebruik een stevige doos die groter is dan uw apparaat
Vul lege ruimtes op met bubbelfolie of schuim
Verwijder losse accessoires tenzij deze ook gerepareerd moeten worden
Voeg een kopie van uw reparatieaanvraag toe in de verpakking

Risico en verzekering (inbound)
U draagt het risico voor uw apparaat tijdens transport naar ons. Wij raden sterk aan:Een getraceerde verzendmethode te gebruiken
Uw pakket te verzekeren tegen verlies of schade
Neem bij twijfel contact met ons op voor advies over de beste verzendoptie.

Terugzenden van uw gerepareerde apparaat (Outbound)
Bezorgtijden
Na voltooiing van de reparatie sturen wij uw apparaat zo snel mogelijk terug:
Nederland: 1–3 werkdagen
Europa: 3–7 werkdagen
Overige landen: 5–10 werkdagen(Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de gekozen vervoerder)

Risico en verzekering (outbound)
Wij verzeker onze pakketten tot de vervangingswaarde van het apparaat. Het risico gaat over op de vervoerder zodra wij uw pakket hebben afgegeven.
U ontvangt een track-and-trace code per e-mail zodra uw apparaat onderweg is.

Retourbeleid (30 dagen)
Wij bieden een 30-dagen retourbeleid voor gerepareerde apparaten.
Wanneer kunt u retourneren?De reparatie voldoet niet aan de afgesproken specificaties
Het apparaat vertoont binnen 30 dagen na ontvangst dezelfde defect als waarvoor het is gerepareerd (mits niet veroorzaakt door misbruik)

Hoe retourneert u?
Neem contact op via privacy@electromaker.nl of onze Contactpagina
Beschrijf het probleem en vermeld uw reparatienummer
Wij beoordelen uw aanvraag en geven instructies voor retourzending
RestitutieIndien uw retouraanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u:Een volledige restitutie van de reparatiekosten, of
Een gratis herreparatie, naar keuze
Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Garantie op reparaties
Naast ons retourbeleid bieden wij een garantie van 6 maanden op:
De vervangen onderdelen
De kwaliteit van onze soldeerverbindingen en montagewerkzaamheden

Garantievoorwaarden
De garantie is ongeldig indien:Het apparaat opnieuw is geopend door derden
Er fysieke schade is ontstaan (valschade, vocht, forceren van kabels)Ons garantiesegel is verbroken of verwijderd
De garantie dekt alleen het gerepareerde onderdeel en niet andere defecten die na de reparatie optreden.
Ongeclaimde apparaten
Als een apparaat gerepareerd is of als wij u een diagnoseofferte hebben gestuurd, maar:
De factuur blijft ongebetaald, of
Het apparaat wordt niet opgehaald binnen 60 dagen na onze eerste melding...dan beschouwen wij het apparaat als verlaten.
Verlate apparaten worden gerecycled, verkocht of gebruikt als donoronderdelen om onze kosten te dekken.

Veelgestelde vragen
Wat als mijn apparaat onderweg naar u beschadigd raakt?Helaas valt dit risico voor uw rekening. Daarom raden wij verzending met tracking en verzekering aan.
Neem direct contact op zodra u merkt dat er iets mis is gegaan.
Kan ik mijn reparatie annuleren?
Ja, zolang het apparaat nog niet is gerepareerd.
Stuur een e-mail naar privacy@electromaker.nl met uw reparatienummer.
Reeds gemaakte diagnosekosten zijn niet terugbetaalbaar.

Hoe lang duurt een reparatie?
De meeste reparaties worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw apparaat voltooid.
Bij complexe gevallen informeren wij u over de verwachte levertijd.\
Contact
Heeft u vragen over verzending, retourneren of uw reparatie?
Neem contact met ons op:
E-mail: privacy@electromaker.nlContactpagina